Macht en emoties in conflict(bemiddeling)

Waar mensen met elkaar omgaan, en vooral in conflicten, spelen onderliggende machtsverhoudingen een grote rol. Dit heeft niet alleen een invloed op het conflictgedrag van de betrokken partijen maar ook op hun perceptie van het conflict als hun expressie van emoties. Aan de hand van voorbeelden uit de arbeidscontext, waar hiërarchie en dus macht een cruciale rol spelen, illustreren de auteurs dit. Ook reiken ze enkele interventies aan die kunnen bijdragen tot het goed hanteren van machtsrelaties binnen mediation.

Arjan (46 jaar) werkt nu sinds zeven maanden als manager in een van de grootste softwarebedrijven van het land. Hoewel de relatie van Arjan met de verschillende teams goed is, zijn er recentelijk een aantal wrijvingen geweest tussen Arjan en Stibbe (55 jaar). Stibbe had met de vorige manager afgesproken minder uitvoerende taken op zich te nemen, de eindverantwoordelijkheid voor een aantal projecten op zich te nemen en geleidelijk wat minder te gaan werken. Hij heeft de afgelopen jaren zijn strepen immers verdiend. Arjan ziet dit absoluut niet zitten. Hij maakte dit tijdens een gesprek duidelijk 'Je kan niet minder gaan werken en tegelijk meer verantwoordelijkheden op je nemen. Ook niet als je ouder bent.' Stibbe is hierover erg misnoegd en doet dan ook zijn beklag bij zijn collega's. Hij is niet van plan om Arjan hier nogmaals op aan te spreken. Vorige maand zijn een aantal oudere werknemers ontslagen. Het is voor Stibbe – zeker in deze tijden van economische crisis – niet makkelijk om elders werk te vinden.

De manier waarop de betrokkenen in het conflict het conflict benaderen en/of proberen op te lossen wordt…