Fiscalisten en accountants

Veelgestelde vragen

Waarom kan ik niet inloggen op deze website om gebruik te maken van een van Sdu digitale producten, zoals OpMaat, Rechtsorde, NDFR etc.?

Het account op Sdu.nl wordt alleen gebruikt voor de webshop. Wil je inloggen voor een van onze producten?

Maak dan gebruik van deze pagina en ga naar het product waar je een abonnement op hebt. Daar kun je met je bekende inlogggevens inloggen en gebruik maken van het product. 

Kan ik een abonnementenoverzicht opvragen?

Sdu verstrekt op verzoek een abonnementenoverzicht van actieve abonnementen. Dit kun je eenvoudig per e-mail aanvragen (abonnementenoverzicht@sdu.nl).

Jouw aanvraag moet voorzien zijn van de naam en het adres van je klant, eventueel aangevuld met het klantnummer. Graag de relevante adresgegevens zo compleet mogelijk aanleveren (mogelijke verschillende adressen en/of postbus adressen). 

Hoe pas ik mijn e-mailvoorkeuren aan?

Om jouw e-mailvoorkeuren voor mailings die je van ons ontvangt door te geven, gebruik je de link die in de betreffende e-mail staat. Deze staat onderaan de mail. Via deze link kun je precies aangeven welke e-mails je wel en niet van ons wilt ontvangen.

Betaalde nieuwsbrieven
Ontvang je van ons een nieuwsbrief vanuit een betaald abonnement, bijvoorbeeld Notamail, en wil je deze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan moet je dit abonnement opzeggen. Dit kan via dit opzegformulier.

Mails met belangrijke informatie over de producten die je gebruikt
Soms sturen we je een update over één van de producten die je bij ons afneemt. Het gaat dan om belangrijke informatie voor jou als klant. Hier kun je je niet voor afmelden.

Hoe kan ik een adreswijziging of naamswijziging doorgeven?

Als je een adres- of naamswijziging wilt doorgeven, is het voor ons belangrijk om te weten of de wijziging geldt voor jezelf of de organisatie waar je voor werkt.

Je kunt kiezen uit de volgende opties:

Ik verhuis (particulier)
Abonnementen die op jouw naam staan worden naar het nieuwe adres verzonden. Je kunt dit formulier invullen, ongeacht of de factuur naar een afwijkend adres wordt verzonden.

Mijn organisatie verhuist
De adreswijziging geldt voor de gehele organisatie. De abonnementen van jou en je collega's worden voortaan naar het nieuwe adres verzonden.

Ik verhuis van afdeling
De naam- of adreswijziging geldt alleen voor jou. De abonnementen die op jouw naam staan worden naar het nieuwe werkadres verzonden. De abonnementen die op naam staan van je collega's worden naar het oude adres verzonden.

Mijn afdeling verhuist
De abonnementen van jou en je collega's die bij dezelfde afdeling werken worden voortaan naar het nieuwe adres verzonden.

Geef jouw adreswijziging door

Hoe kan ik een abonnement opzeggen?

Wil je je abonnement opzeggen? Dat vinden we uiteraard jammer, want we zijn blij met jou als klant. Vanzelfsprekend regelen we de opzegging voor je.

Je kunt abonnementen alleen per mail of via ons online opzegformulier opzeggen. Handig voor jou en voor ons: vermeld in je mail altijd je abonnementsgegevens. Met deze gegevens kunnen wij sneller je opzegging in orde maken.

Waar kan ik mijn opzegging naar toesturen?

Je kunt je opzegging sturen naar: info@sdu.nl

of

gebruik maken van ons online opzegformulier.

We vinden het jammer dat je je abonnement(en) opzegt. We werken hard aan het onderhouden en het verder ontwikkelen van onze producten en dienstverlening, afgestemd op jouw wensen en werkwijze.

Hoe werkt betalen en factureren bij Sdu?

Bij een losse uitgave of bij een levering uit intekening, ontvang je bij levering een factuur. Abonnementen worden door ons vooraf aan de looptijd van 12 maanden gefactureerd.

De betaaltermijn van Sdu facturen is 30 dagen na factuurdatum. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Je bestelling wordt, mits op voorraad, binnen 3 werkdagen verzonden. In verband met de productietijd van losbladige uitgaven en POD (Boek op verzoek) uitgaven, kan de levertijd hiervan maximaal tot 10 werkdagen oplopen. Heb je een contract met de Vervoerscentrale? Dan is de levertijd afhankelijk van jouw contract frequentie.Als een uitgave door Sdu is verzonden, is het voor ons niet meer mogelijk om na te gaan wanneer het door de Vervoerscentrale wordt geleverd. Neem hiervoor contact op met het Centraal Boekhuis.

Hoe kan ik mijn bestelling retour zenden?

Je kunt onder bepaalde voorwaarden uw bestelling aan ons retourneren en laten crediteren.

Retour voorwaarden

• Je kunt tot uiterlijk 14 dagen na factuurdatum een aanvraag voor een retour indienen. Zie ook onze leveringsvoorwaarden, artikel 3.2.
• Een uiterlijke termijn van 14 dagen na factuurdatum, geldt ook als je de bestelling beschadigd hebt ontvangen.
• Een misdruk valt niet altijd direct bij ontvangst op en kan soms pas op een later tijdstip worden geconstateerd. Meldt een misdruk direct nadat je dit hebt geconstateerd.
• Indien van een boek een nieuwe druk verschijnt, kunnen exemplaren van de vorige druk van dat boek tot 3 maanden na het verschijnen van de nieuwe druk, retour gestuurd worden. Dit geldt alleen voor boekhandels die de oude titel op voorraad hebben liggen in de winkel en de nieuwe druk in dezelfde aantallen als dat er retour is gestuurd, weer op voorraad nemen.
• Producten zoals almanakken, kamerstukken, officiële publicaties, digitale producten zoals cd-roms en e-books, kunnen niet retour gestuurd worden.

Waar kan ik als docent een exemplaar bestellen?

Het aanvragen van een docenten- of beoordelingsexemplaar kan eenvoudig via ons aanvraagformulier. Na het invullen van het formulier wordt de uitgave binnen enkele dagen verstuurd.