Als Disney de baas was in uw ziekenhuis

Samenvatting

In het boek wordt de gezondheidszorg vanuit een nieuw paradigma benaderd: het perspectief van de patiënten staat centraal. Fred Lee bracht met zijn ideeën vele ziekenhuizen in de Verenigde Staten in beweging. Hij werkt met een nieuw paradigma voor patiëntgerichte zorg en het perspectief van patiënten. Veel ziekenhuizen raakten gemotiveerd, geïnspireerd en vonden zijn benadering effectiever dan de gebruikelijke benaderingen. Zij veranderden hun aanpak door het verhaal van Fred Lee.

Auteur

Fred Lee was senior vice-president van het Florida Hospital én werkte bij Disney University. Hij was medeontwerper van Disney's 3 daagse seminar voor de gezondheidszorg 'Disney's approach to quality service' en een nieuw seminar 'Customer Loyalty'. Met zijn ervaring in het ziekenhuis en vergelijkingen tussen Disney en ziekenhuis schreef hij zijn bestseller 'If Disney ran your hospital: 9½ things you would do differently'.

5% studentenkorting bij Sdu

Ontvang 5% studieboekenkorting bij aankoop van 2 of meer verschillende studieboeken. Gebruik kortingscode STUDENT5 in je winkelmandje om je korting te verzilveren. Al onze boeken zijn ruim op voorraad, snel en gratis verzonden.