Fiscalist Herman Korteweg van Schipper Accountants over het vernieuwde NDFR:
"Hoe sneller ik een antwoord heb, hoe tevredener mijn klant is"
Herman Korteweg noemt zichzelf een nuchtere Zeeuw. Wordt naar eigen zeggen niet gauw warm van mooie praatjes. Maar als zijn gebruikservaringen over een product goed zijn, is dat een ander verhaal. Dan draagt hij graag én met enthousiasme zijn gebruikerservaring uit. “NDFR is voor mij een perfecte database om antwoorden te vinden waarmee ik mijn klanten vooruit kan helpen. Hoe sneller je op het juiste spoor zit, des te zekerder ben je ook in je advisering”, aldus de fiscalist van Schipper Accountants, werkzaam op de vestigingen in Vlissingen en Goes.
Korteweg is een generalist in zijn vakgebied. Hij weet ‘van alles veel’ en heeft zich dus niet gespecialiseerd op één onderwerp. Al heeft hij wel een voorkeur voor vraagstukken rondom de vennootschapsbelasting. “Daar zitten wat mij betreft fiscaal de meeste uitdagingen.” Voor dergelijke uitdagingen leunt hij -uiteraard- op zijn eigen kennis en ervaring, die van zijn collega’s én op het kennisplatform NDFR van Sdu. “Fiscaliteit is heel breed. Je kunt niet alles zelf weten. Ons werk kun je ook niet doen zonder een co-creatie met professionals uit het werkveld aan te gaan.”
Veel kennis van zaken
Korteweg maakt dagelijks op verschillende manieren gebruik van NDFR. “NDFR is voor mij hét platform waar ik eenvoudig gedegen kennis van andere professionals kan ophalen. Als je kijkt naar de toelichtingen bij de wetteksten op NDFR kun je zien dat er mensen met veel kennis van zaken aan zijn verbonden.” De fiscalist is dan ook te spreken over de kwaliteit van de artikelen. “Ik herken bij de commentaren bekende namen van auteurs, dat geeft vertrouwen. Zij geven ook goede links naar jurisprudentie. Die is op NDFR sowieso goed, uitgebreid en actueel.”
In samenspraak met zijn collega’s heeft hij overigens eenmaal contact gezocht met NDFR, omdat hij in een commentaar op een wetsartikel een deel van de jurisprudentie miste. “Dat vraagstuk werd meteen opgepakt. Ze streven duidelijk kwaliteit na.”
Vernieuwingen
De sympathieke fiscalist is te spreken over de vernieuwde opzet van het kennisplatform. “NDFR is aanmerkelijk sneller en overzichtelijker geworden, waardoor ik mijn klanten beter kan adviseren. Hoe sneller ik een antwoord heb, hoe tevredener mijn klant is.”
Niet alleen zijn klanten zijn blij met een sneller antwoord, ook de fiscalisten van Schipper Accountants voelen zich ondersteund in hun constante streven naar ‘het beste advies’. Herman vertelt dat het snel verder kunnen met een vraagstuk veel frustraties op de werkvloer scheelt. “We maken dagelijks gebruik van NDFR om wetteksten snel beschikbaar te hebben met een korte toelichting erop. Als je efficiënter tot je antwoord komt, ben je geneigd om verder te kijken. Dieper in de materie te graven. Dat maakt je advies aan de klant beter.”
Ondersteuning
Bij de introductie van het vernieuwde NDFR-platform maakte Herman dankbaar gebruik van een webinar met uitleg over alle verbeterpunten in het systeem. Ook bekeek hij enkele instructievideo’s. “Je wordt als gebruiker bij NDFR aan alle kanten ondersteund. Dat is goed geregeld.” Ook met de ondersteuning vanuit het supportteam heeft hij goede ervaringen. “Elk technisch systeem heeft weleens wat. Ik liep ook eens vast in NDFR. Maar de supportmedewerker loste mijn technische probleem eenvoudig op.”
Taxvice
Schipper Accountants gebruikt momenteel op proef Taxvice dat binnenkort in NDFR geïntegreerd wordt. “Dat biedt zeker kansen en voordelen. De bedoeling is dat je je zaken vastlegt in Taxvice en in dezelfde omgeving de onderbouwing voor je advies kunt vinden. We hebben nu nog veel vrijheid hoe we onze dossiers vormen en advies geven, mits het vierogenprincipe maar toegepast wordt. Bij de afweging of Taxvice gaat gebruiken, draait het volgens mij ook om werkplezier. Het moet niet als verplichting voelen. Aan de andere kant is het belangrijkste doel dat je zo snel mogelijk je klant goed adviseert en in dat opzicht biedt het dus wel voordelen.” De betrokkenheid van Sdu bij deze proef noemt Korteweg ook ‘opvallend’. “Elk contact, ook per mail, verloopt goed. Dat is eigenlijk ook wel een pluspunt”, zegt Korteweg, die duidelijk nog alle plussen en minnen moet afwegen voordat de nuchtere Zeeuw in hem zegt dat het goed is. “Ik neem gelukkig de beslissing niet alleen”, zegt hij lachend.
Liever persoonlijk contact?
Dat kan ook! Onze adviseurs staan voor je klaar. Samen bereiden we een business case voor en presenteren we de toegevoegde waarde van onze oplossingen aan jouw team (fysiek of online). Bel of mail ons, we helpen je graag!
