De ervaringen van onze klanten

"Het vliegensvlugge zoekresultaat in NDFR ondersteunt mijn denkproces"

Senior belastingadviseur en promovendus Johan Koolen over het vernieuwde NDFR:

Johan Koolen zet graag zijn tanden in complexe fiscale vraagstukken. Dankzij het vernieuwde NDFR weet de senior belastingadviseur van Wesselman Accountants | Adviseurs in Helmond en promovendus aan de Radboud Universiteit pittige uitdagingen in zijn werk voortaan nóg sneller op te lossen. “Kennisplatform NDFR is snel, goed leesbaar en sluit aan bij de dagelijkse praktijk.”

Waar het de gemiddelde Nederlander al duizelt bij de jaarlijkse inkomstenbelastingaangifte, draait Johan Koolen zijn hand niet om voor een complexe juridische herstructurering. Ook legt hij je eenvoudig en nauwkeurig de samenhang van renteaftrekbeperkingen binnen de wet vennootschapsbelasting uit. En alsof al deze zaken al niet taai genoeg zijn, is hij naast zijn baan als senior belastingadviseur bij Wesselman ook aan het promoveren op de Radboud Universiteit op het onderwerp ‘grensoverschrijdende omzettingen en grensoverschrijdende juridische splitsingen vanuit Nederlands fiscaalrechtelijk perspectief’.

Johan lacht bescheiden. “Ik heb een mooi vak en het is niet zo lastig als het lijkt. Bij ons vak is het zo dat je vraagstukken moet afpellen. Zo vind je antwoorden op een vraagstuk. Het gaat in ons vak ook altijd om het onderbouwen van je fiscale standpunten met wetsgeschiedenis, rechtspraak én sterke argumenten van gezaghebbende auteurs als bron. De wijze waarop NDFR fiscale onderwerpen toelicht, sluit goed aan bij de praktijk. De taal is ook begrijpelijk. Ja, we zijn soms met taaie fiscaal-juridische onderwerpen bezig, maar de problematiek die ermee samenhangt, is door de auteurs van Sdu echt zo leesbaar uitgewerkt waardoor je deze teksten ook goed kunt gebruiken als basis voor je communicatie met klanten.”

Tablets en telefoons

Wesselman maakt volgens Johan al jaren gebruik van NDFR. “Het is een handig zoekmiddel om informatie te achterhalen. Het werkt prettig, met name op tablets en telefoons is het gebruiksgemak enorm toegenomen ten opzichte van de oude versie. NDFR heeft een duidelijke lay-out, een helder lettertype en is in de vernieuwde opzet zeker gebruiksvriendelijker geworden. De snelheid van het zoeken is vliegensvlug. Voor mijn gevoel staat het antwoord op mijn zoekvraag zelfs direct op mijn scherm. Net als bij Google. Heel fijn.”

Johan heeft zijn werkwijze niet veranderd nu NDFR vernieuwd is en hij minder tijd nodig heeft om zaken uit te pluizen. “Wel sluit NDFR nu beter aan bij mijn gebruikersbehoeften. Het vliegensvlugge zoekresultaat helpt me namelijk in mijn denkproces. Als het zoeken langer duurt, leidt het af. NDFR helpt me nu om nog beter en makkelijker informatie te achterhalen. Via een wetsartikel klik ik nu eenvoudig en direct door naar een commentaar. Dat scheelt tijd, want het voorkomt een extra handeling van doorklikken.”

Persoonlijke touch

Johan noemt de samenwerking tussen Sdu en Wesselman ‘heel goed’. “De accountmanager van Sdu, onze contactpersoon bij Sdu, biedt ons veel service met een persoonlijke touch. Ik hecht daar veel waarde aan. Die persoonlijke aandacht die zij heeft voor de gebruiker vind ik ook belangrijk. Zo neemt NDFR de feedback van gebruikers echt serieus.”

Wesselman en Sdu versterken elkaar in een wisselwerking, stelt de Brabantse belastingadviseur. “NDFR is een belangrijk hulpmiddel op ons kantoor. Het is enerzijds belangrijk dat onze mensen hun vaktechniek goed kunnen bijhouden en anderzijds dat NDFR iets doet met onze eventuele feedback.”

Gebruikerspanel

Johan was betrokken bij de ontwikkeling van de bètaversie van NDFR. “Je kunt goed merken dat professionals uit de praktijk bij de ontwikkeling van het nieuwe kennisplatform betrokken zijn geweest. Alles is erg praktijkgericht en logischer ingericht. Zelf maakte ik overigens ook deel uit van het gebruikerspanel dat feedback mocht geven. Ik vind het mooi om te zien hoe mijn opmerkingen in het ontwerp zijn verwerkt.”

Ook na de livegang van de bètaversie voelt Johan zich nog gehoord als gebruiker. “Als ik via de contactknop feedback geef aan Sdu, zie ik razendsnel het resultaat van mijn verzoek terug in NDFR. De updates gaan ook erg vlot. Je ziet dus dat het platform constant wordt verbeterd. En ik heb er gelukkig nauwelijks mee te maken, maar het supportteam van NDFR werkt ook echt vlot. Je hebt binnen één uur tot uiterlijk één dag antwoord op je vraag. Je wordt gehoord en er zit altijd actie in. Daar houd ik van. Zulke partners maken mijn werk nóg mooier.”