Informatie voor boekhandels

Bestellen en bezorgen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt je bestelling mailen naar informatie@sdu.nl of bellen via 070-37 89 880. Vergeet niet je referentienummer hierbij te vermelden.

Abonnementen en intekeningen hebben een minimale looptijd van 1 jaar. Daarna kan een abonnement 2 maanden voor het einde van de lopende periode, geannuleerd worden.

Een intekening heeft ook een opzegtermijn van 2 maanden maar kan na een looptijd van 1 jaar, op elk gewenst moment schriftelijk worden geannuleerd. De leveringen worden, na opzegging, tot en met de annuleringsdatum in rekening gebracht.

Vanwege de aard van de uitgave wordt de abonnee geacht het abonnement in het kader van zijn beroep of bedrijf te ontvangen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Je bestelling wordt, mits op voorraad, binnen 3 werkdagen verzonden. In verband met de productietijd van losbladige uitgaven en POD (Boek op verzoek) uitgaven, kan de levertijd hiervan maximaal tot 10 werkdagen oplopen. Heb je een contract met de Vervoerscentrale? Dan is de levertijd afhankelijk van jouw contract frequentie.Als een uitgave door Sdu is verzonden, is het voor ons niet meer mogelijk om na te gaan wanneer het door de Vervoerscentrale wordt geleverd. Neem hiervoor contact op met het Centraal Boekhuis.

Hoe kan ik als boekhandel een manco melden?

Een manco levering dient binnen 14 dagen vanaf de datum dat de ontvanger heeft kunnen constateren dat het product ontbreekt, te worden gemeld. Meldingen van manco leveringen kun je via informatie@sdu.nl doorgeven. Vermeld hierbij duidelijk je klantnummer, om welk product het gaat en welke uitgave.Een enkele melding van een manco levering kunt u ook telefonisch melden, (070) 378 98 80.Voor bestellingen geleverd door het Centraal Boekhuis kunt u uw manco alleen melden bij het Centraal Boekhuis. Voor de condities verwijzen wij naar het Centraal Boekhuis.

Hoe kan ik mijn bestelling retour zenden?

Je kunt onder bepaalde voorwaarden uw bestelling aan ons retourneren en laten crediteren.

Retour voorwaarden

• Je kunt tot uiterlijk 14 dagen na factuurdatum een aanvraag voor een retour indienen. Zie ook onze leveringsvoorwaarden, artikel 3.2.
• Een uiterlijke termijn van 14 dagen na factuurdatum, geldt ook als je de bestelling beschadigd hebt ontvangen.
• Een misdruk valt niet altijd direct bij ontvangst op en kan soms pas op een later tijdstip worden geconstateerd. Meldt een misdruk direct nadat je dit hebt geconstateerd.
• Indien van een boek een nieuwe druk verschijnt, kunnen exemplaren van de vorige druk van dat boek tot 3 maanden na het verschijnen van de nieuwe druk, retour gestuurd worden. Dit geldt alleen voor boekhandels die de oude titel op voorraad hebben liggen in de winkel en de nieuwe druk in dezelfde aantallen als dat er retour is gestuurd, weer op voorraad nemen.
• Producten zoals almanakken, kamerstukken, officiële publicaties, digitale producten zoals cd-roms en e-books, kunnen niet retour gestuurd worden.

Hoe meld ik een retour aan?

Wil je een retour aanmelden? Vul dan een retouraanvraag in en stuur deze naar ons op. Bij de aanvraag geef je de reden van de retourzending aan. De redenen vind je terug op het formulier.

Je aanvraag wordt door ons beoordeeld en indien deze aanvraag wordt gehonoreerd, ontvang je van ons een retourakkoord. Samen met dit formulier kunt je je levering terug sturen.

In geval van de reden "Annulering reeds doorgegeven" dien je gelijk een kopie van de annuleringsopdracht mee te sturen.

Voor bestellingen geleverd door het Centraal Boekhuis kun je de retouraanvraag alleen indienen bij het Centraal Boekhuis. Voor de condities verwijzen wij je naar het Centraal Boekhuis.

Wanneer worden er verzend- en administratiekosten berekend?

Bij iedere zending worden verzend- en administratiekosten berekend. Dit bedrag wordt berekend aan de hand van het gewicht van de zending en het aantal bestelde artikelen.

De verzendkosten voor leveringen uit een abonnement waarvan de abonnementskosten vooruit worden gefactureerd, zitten in de abonnementskosten verwerkt.

Indien er via de Vervoerscentrale wordt geleverd, of de bestelling via onze webshop is gedaan, berekent Sdu geen verzend- en administratiekosten.

Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met ons op via informatie@sdu.nl of bel met 070 – 378 98 80

Hoe werkt betalen en factureren bij Sdu?

Bij een losse uitgave of bij een levering uit intekening, ontvang je bij levering een factuur. Abonnementen worden door ons vooraf aan de looptijd van 12 maanden gefactureerd.

De betaaltermijn van Sdu facturen is 30 dagen na factuurdatum. 

Zijn de uitgaven van Sdu ook bij het Centraal Boekhuis te verkrijgen?

Nagenoeg alle ISB-nummers van Sdu uitgaven zijn bekend in het ISBN-bestand van het Centraal Boekhuis.

In dit bestand staat tevens aangegeven of een uitgave bij het Centraal Boekhuis te verkrijgen is of dat je het alleen rechtstreeks bij Sdu kunt bestellen. Dit wordt door de uitgever bepaald. Sdu streeft ernaar alle boek titels bij Centraal Boekhuis beschikbaar te hebben voor verkoop.

Om de volgende redenen kan het voorkomen dat er wel voorraad is bij Sdu maar de uitgave niet leverbaar is bij het Centraal Boekhuis:

• Het kan zijn dat het Centraal Boekhuis nog niet heeft besteld bij Sdu
• Het kan zijn dat de bestelling van Centraal Boekhuis onderweg is maar nog niet is verwerkt in het bestand bij het Centraal Boekhuis
• De codes in het bestand van Centraal Boekhuis zijn niet juist. In dit laatste geval kun je rechtstreeks contact opnemen met het Centraal Boekhuis.